Carrito de Compras 0

Preguntas Frecuentes

1 - Qué es Tienda Pextranjero?

Tienda Pextranjero es una tienda online dentro de Pextranjero.com, un blog dirigido a la comunidad de Peruanos que viven en el Extranjero. A su vez, Pextranjero es una marca que pertenece a WebTelier OÜ, una empresa de la Union Europea legalmente constituida en Estonia en el año 2016 con número de registro 14135459.

La empresa ha sido creada y es administrada por peruanos que han vivido fuera del Perú por los últimos 10 años. Pextranjero es principalmente difundido a través de contenido en Facebook y actualmente cuenta con casi 30 Mil seguidores peruanos en diferentes paises del mundo. 

La tienda online ofrece principalmente prendas de vestir con diseños únicos, exclusivos y de interes para la comunidad de Peruanos en el Extranjero.

 

2 - Venden artesanias y ropa de alpaca?

No, Tienda Pextranjero está focalizado en productos más contemporáneos de uso diario que se pueden portar y lucir fácilmente. La idea e iniciativa de crear una tienda diferente para peruanos en el extranjero es precisamente no competir con el mercado de tiendas de artesanias, ropa típica peruana y/o productos gastronómicos peruanos, los cuales se pueden encontrar fácilmente en otras tiendas online.

Productos disponibles en Tienda Pextranjero actualmente:

  • Camisetas para Hombres
  • Camisetas para Mujeres
  • Camisetas para niños y bebés
  • Poleras manga larga
  • Poleras con capucha
  • Gorros casuales
  • Gorros deportivos
  • Beanies
  • Baberos
  • Delantales
  • Tazas
  • Funda de Cojines
  • Bandana para perros
  • ... periódicamente agregamos más productos a la tienda.

***Suscríbete a nuestro Newsletter para recibir lanzamientos de nuevos productos y cupones de descuento. ***

 

3 - Los productos de Tienda Pextranjero son hechos en Perú?

No, los productos que se venden en Tienda Pextranjero son elaborados en otros paises, Estados Unidos, Europa y Asia. y cuentan con el control de calidad y estándares de prendas de vestir que se usan en tiendas de departamento de los Estados Unidos.

Tienda Pextranjero está dirigido a Peruanos que no viven en Perú (mercado internacional) , es así que, por cuestiones de logística, tiempo y servicio eficiente de envio y entrega, proveemos todos nuestros productos desde Estados Unidos y Europa.

 

4 - Qué calidad son los productos que se venden en Tienda Pextranjero?

Todos los productos que se venden en Tienda Pextranjero son de calidad Premium con estándares del exigente mercado Americano y Europeo. En el caso de prendas de vestir, la mayoría de los diseños son impresos sobre prendas de la línea Gildan, Next Level, Anvil, Bella Canvas, Sport-Tek, etc.

 

***Suscríbete a nuestro Newsletter para recibir lanzamientos de nuevos productos y cupones de descuento. ***

 

5 - Hacen envios a todo el mundo?

No, por el momento se han suspendido envios a ciertos paises porque no cuentan con un buen sistema de entrega de correos y/o no permiten generar código de rastreo. Si vives en uno de estos paises si puedes hacer tu compra con toda confianza:

Alemania
Australia
Austria
Belgium
Canada
Croacia
Dinamarca
España
Estados Unidos
Estonia
Finlandia
Francia
Holanda
Hungria
Italia
Irlanda
Israel
Japón
Latvia
Lituania
Luxemburgo
Malasia
Malta
Nueva Zelanda
Portugal
Reino Unido
Republica Checa
Singapur
Suecia
Suiza



6 - Cuáles son los costos de envio?


- Tarifas de envio a Estados Unidos:

Una prenda =  $4.90 (Ejem: 1 camiseta o 1 gorro o 1 babero ) / Cada prenda extra = $2.00

 

- Tarifas de envio a Resto del Mundo:

Una prenda =  $8.90 (Ejem: 1 camiseta o 1 gorro o 1 babero ) / Cada prenda extra = $6.00

 

OJO: por compras que superan los $75.00 no se cobra gastos de envio. ES GRATIS!

 

PRODUCTOS CON PRECIOS DE ENVIO ESPECIAL:

Las fundas para cojines tienen un peso y precio especial comparativamente con otros productos de la tienda y los costos de envio son diferentes cuando se compran más de 2 fundas:

- Tarifas de envio a Estados Unidos:

Una Funda de Cojín = $4.90

De 2 a 4 Fundas = $6.90

De 5 a más Fundas = $8.90

 

- Tarifas de envio a Resto del Mundo:

Una Funda de Cojín = $8.90

De 2 a 4 Fundas = $9.90

De 5 a más Fundas = $11.90

 

7 - En cuánto tiempo recibiré mi compra?

El tiempo promedio para recibir sus productos si vive en Estados Unidos es de 3 -7 días hábiles*.  Si vive fuera de los Estados Unidos el margen es de 10 a 20 días hábiles* . En algún caso aislado si el artículo que usted compró no se encuentra en stock, debe sumarse 2 - 3 días al proceso de producción.

*Días hábiles se consideran los días de lunes a viernes.

 

8 - Puedo hacer seguimiento de mi compra?

Por supuesto, para su seguridad y tranquilidad tenemos un sistema sincronizado con las agencias de correos, simplemente ingrese aquí su número de rastreo o "Tracking Number" que recibio cuando compró su producto en nuestra tienda, así podra ver el estatus de paquete y el itinerario hasta llegar a la puerta de su casa.

 

9 - Hay descuento para compras en cantidad?

 Si, podemos ofrecer un precio especial para ordenes de 10 prendas a más. Por favor, escribirnos a: tienda@pextranjero.com o directamente al formulario de consulta aquí o a través de WhatsApp +51 981 373321
IMPORTANTE: Los descuentos por ordenes en cantidad solamente aplican para los productos que NO tienen descuento en ese momento.

 

***Suscríbete a nuestro Newsletter para recibir lanzamientos de nuevos productos y cupones de descuento. ***

 

10 - Cómo se ralizan los pagos?

La manera más simple rápida y efectiva es realizar su pago automáticamente vía PayPal. Si usted no es usuario de PayPal, puede de igual manera realizar su pago usando el mismo procesador pero a través de su tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc) 

PayPal es el procesador de pago más grande y conocido del mundo, su sistema sellado y encriptado permite realizar transacciones online a más de 10 millones de personas cada día. Ellos se encargan que su proceso de compra sea 100% seguro, confiable y privado. Nosotros jamás almacenamos información de tarjetas de crédito de los clientes, ni tenemos acceso a esos datos. 

 

11 - Puedo hacer pagos vía Western Union?

 Si, también aceptamos pagos vía Western Union pero con previa coordinación a través de email para efectos del número de transferencia o Money Transfer Control Number (MTCN). Por favor, escribirnos a: tienda@pextranjero.com o directamente al formulario de consulta aquí

 

12 - Puedo hacer pagos vía depósito o Transferencia Bancaria?

Si, con toda seguridad y confianza puede realizar transferencia bancaria desde su banca online o también depósito directo desde cualquier banco del mundo hacia la cuenta bancaria de nuestra empresa. 

Banco: SWEDBANK

Nombre de Cuenta (Empresa): WEBTELIER 
Número de Cuenta (IBAN):  
EE192200221066177280
Código SWIFT (BIC):
HABAEE2X

 

13 - Vivo en Lima, dónde puedo comprar los productos directamente?

Lo sentimos pero no se puede. Tienda Pextranjero es una tienda online, no tenemos una tienda física ni en Lima, ni en ningún otro país. Los productos están disponibles únicamente para compras online vía internet.

Update Abril 2017: Los envios a Perú están suspendidos hasta nuevo aviso. Por el momento no hacemos envios a Perú. Ver lista completa de paises a los cuales enviamos sin problemas en la pregunta número 5. 

 

14 - Puedo comprar desde Perú para un familiar en el extranjero?

Por supuesto! Tienda Pextranjero está creada precisamente para resolver ese detalle, enviar regalos a nuestros seres queridos a su país de residencia. Cualquier persona en Perú puede hacer su compra online fácilmente y asignar el nombre y dirección de su familiar y/o amigo en cualquier país del mundo. De esa manera, el o ella recibirá el producto en la puerta de su casa en Estados Unidos, Canada, Francia, España, Japón, etc.

 

15 - Compré 2 artículos y solo recibí 1?

En algunos caso los productos que vendemos provienen de almacenes diferentes, de ser así, es normal que si compro 2 o más artículos y solo recibio parte de ellos, recibirá los que faltan en los próximos días. Para tener seguridad que los artículos restantes están en camino, ingrese su número de rastreo o tracking number que recibio en este enlace: https://tienda.pextranjero.com/pages/rastrear-orden

 

16 - Compré una talla que no me queda, lo puedo cambiar?

Cada artículo que se vende en la tienda online tiene claramente descrito sus medidas en centímetros. Así como en el mundo físico no es suficiente elegir una talla S o M sin probarse, en el mundo online antes de comprar es necesario ver y comparar las medidas con las prendas que ya tiene en casa. Si usted eligió una talla muy pequeña o muy grande por error, podemos enviarle una nueva talla pero usted deberá asumir el precio de costo del artículo y los gastos de envio. 



17 - Mi estado de cuenta dice WebTelier, no Pextranjero?

Eso es normal, en su estado de cuenta debe aparecer WEBTELIER como nombre del vendedor, como ya hemos explicado en la pregunta número 1, Pextranjero es una marca de WebTelier, una empresa legalmente creada por peruanos en la Unión Europea.